现将我局2025年工作完成情况及2026年工作计划报告如下：

一、工作开展情况

（一）持续深化改革，简流程优服务优环境

一是深化“高效办成一件事”改革，提升办事便捷度。扎实推动“高效办成一件事”改革，聚焦高频服务事项，通过流程再造与数据共享精简环节材料。目前，安徽政务服务网已上线退休、开办运输企业、水电气网联合报装、出生等79项国家、省、市重点“一件事”，累计办件37856件。在县政务服务中心设立“高效办成一件事”综合窗口，由数据局工作人员提供兜底服务，围绕系统操作、材料核验、跨部门协同等关键环节，组织培训41场、覆盖1568人次，强化一对一指导。健全服务评价机制，通过现场、网上、电话回访等方式收集意见建议，及时整改提升，实现政务服务好评率100%。2025年5月7日，成功举办“高效办成一件事”政务服务技能大赛，相关做法获《安徽日报》报道《“比武”强技能 服务更高效》，以赛促学、以赛促练、以赛促干，持续优化流程、提升服务质效。

二是持续深化政务服务三化建设，提升服务标准化水平。积极推进省级标准化清单认领编制，在安徽政务服务网涡阳分厅上线36家部门2031个政务服务事项，全程网办率达99.5%，实现线上办事“一网通办”。着力提升为民为企服务质效，根据《安徽省数据资源管理局关于印发进一步提升政务服务综合窗口服务效能工作方案的通知》（皖数资函〔2024〕22号）文件要求，制定《涡阳县政务服务中心全面推进政务服务综合窗口改革工作实施方案》，积极推动政务服务综合窗口规范整合，由过去单独设置调整为“3+6+2+1”新布局（即3大主题类综合窗口、6大行业类综合窗口、2大无差别综合窗口、1个便民服务专区），实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。基于深化“一门服务”要求，此次“综合窗口改革”进一步推进事项进驻、全环节授权、分中心整合，规范政务服务大厅功能布局，完善集约高效的线下政务服务体系。通过流程再造和窗口整合，精简前台窗口人员及后台审批人员，节省人员经费，为相关部门释放了人力资源，使其能够更好地充实和参与原单位的核心业务工作，大幅节约行政办公成本。企业群众办事无需再在不同部门的窗口间奔波，真正实现“一窗受理、内部流转、限时办结”。同时，婚姻登记等分中心业务将实质性进驻，彻底解决“两头跑”问题，极大提升政务服务效能。将原先分散的部门窗口区域，按照服务逻辑重新规划，使政务服务中心布局更清晰、功能更集成、流程更合理，优化后空间可进一步得到有效利用，提升了整体服务环境的舒适度和便捷性。

三是拓展“三端”应用能力，提升服务覆盖面与智能化。“皖政通”方面，协助各单位开通用户账号9941个，激活9669个，在编人员激活率达100%，同步加强对“Ai皖美”、工作群、政务邮箱、政务网盘等通用应用的申请、使用，切实提升机关办公智能化水平；“皖事通”今年以来新增用户14869人，活跃度386271人次，累计注册用户1177736人。

四是打造一流政务服务环境，提升企业群众办事体验。为解决惠企资金兑付慢、为企服务手段少等突出问题，进一步优化服务。大力推行惠企政策“免申即享”，累计上线246项惠企政策，2025年兑付资金614.99万元，累计兑付资金1.0235亿元，惠及企业125家。深化政银合作，依托银行网点及自助终端，持续推进智能自助服务向基层延伸拓展，涡阳农商行49家网点的智能柜员已接入政务服务系统，接入数量57台，网点覆盖城区3个街道和20个乡镇。

（二）重规划强统筹，有序推进“数字涡阳”建设

一是着力推进数字涡阳建设。积极谋划布局未来产业，推进亳州市（涡阳）智算产业生态港项目建成投产。依托亳州市云计算数据中心、亳州市“城市大脑”，有序推进智慧城市指挥运营中心、项目中台、城市生命线等“数字涡阳”建设。积极探索个性化、特色化智慧场景应用，提升社会治理现代化水平。积极推进强化政务信息系统建设审核把关，2025年共审核政务信息化项目9个，主要有全民健康信息平台云资源系统集成及配套技术服务采购项目、县中医院急诊科院前急救信息化建设系统采购项目、县中医院消毒供应中心灭菌产品溯源系统采购项目、县经济开发区化工园区周界防入侵报警系统、县智慧农田与大豆大数据平台项目、县河长制智慧监管平台项目、县乡村一体化（中医智医助理管理平台）项目、县公安局视频结构化应用项目建设方案、县经济开发区绿色食品工业互联网及行业大脑平台建设项目。

二是全面提升基础支撑能力。按照《涡阳县城5G通信基础设施专项规划（2020-2030）》《涡阳县加快推进5G通信网络建设发展实施方案》等文件精神，持续完备4G、5G网络及光纤网络部署，加强数字基础设施建设。2025年全县新建、改造5G基站166座，全县累计已建成5G基站1072座，实现自然村5G网络全覆盖。涡阳县视频数据平台累计接入摄像机15416台，运维管理13555台，平台有效在线率为98.65%。运维整治共排查监控14027路，记录巡查发现问题462个，已整改完毕。加快推进公共场所视频监控资源整合共享工作，累计完成社会资源接入3773路，社会资源摄像机均已推送至市级平台，共享13555台摄像机至城管局、政法委、各级派出所、交管大队、事故、禁毒、刑侦、各级中队等单位使用。

三是积极助推数字经济发展。牢固树立“管行业必须管投资”观念，落实行业责任，做好信息化项目全周期服务，积极指导项目单位按时按要求报送统计资料，做好项目纳统工作。定期对主管行业领域内项目进行走访调研，靠前帮扶、对症下药。今年以来，我县“双招双引”综合调度管理平台已统计录入新一代信息技术企业23家。强化产业培育引育，积极与国投集团对接，为企业争取精装修办公场地及优惠房租政策，推进软信服务产业孵化园建设，加快推动我县信息传输、软件和信息技术服务业高质量发展。

四是充分释放数据要素价值。以市场化改革为牵引，持续推进公共数据资源全量归集、规范治理，严格落实《亳州市公共数据资源授权运营实施方案》要求，积极探索我县公共数据资源授权运营新模式、新路径。目前，我县卫健委全民健康信息平台数据已完成合规登记，县乐行水务数据完成入表工作，实现我县数据资产确权登记“零突破”。

二、存在问题

一是数字人才队伍支撑能力存在短板。专业人才不足，既懂业务又懂技术的复合型人才尤其缺乏，难以满足数据治理、智能应用开发、网络安全保障等专业化需求。对现有人员的数字化技能培训系统性不足，制约了数据创新应用和“数字涡阳”建设的深度推进。

二是政务服务工作推进力度还需加强。“高效办成一件事”等改革在跨部门业务协同、系统互联、数据共享等方面仍面临协同意识不足障碍，部分场景存在“前端整合、后端未通”的问题。基层政务服务水平有待提升。镇（村）便民服务中心（站）硬件设施和服务水平参差不齐，基层人员业务能力有待加强，代办员人员流动性大，缺少稳定的、专业的代办员队伍。

三是数据资源管理与应用效能存在挑战。数据要素价值挖掘尚处初步阶段，公共数据汇聚共享、开放开发的程度和深度不足，数据跨部门、跨层级高效流通与协同应用存在壁垒，未能充分释放数据在赋能产业发展、优化社会治理方面的潜能。

三、下一步工作打算

一是优化政务服务环境。以“高效办成一件事”改革为牵引，强化重点事项落地跟踪与运行模式优化，切实提升企业和群众办事满意度与获得感。持续推进综合窗口改革，优化“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”流程。全面推进政务服务事项标准化，健全政务服务标准体系，加快政务服务线上线下融合发展，聚焦企业群众反映强烈的办事堵点难点问题，不断创新服务供给，丰富智慧化、精准化、个性化服务场景，大力推动“智慧办”“自助办”，提升政务服务整体效能。

二是提升政务服务质量。着力建强专业化政务服务队伍，持续加强业务培训与日常监管，不断提升工作人员综合素质与履职能力。坚持以群众需求为导向，依托市长热线、政民互动等渠道，及时响应和深入研判群众反映的急难愁盼问题，从源头剖析症结，加快问题整改，争取实现群众“未诉先办”，推动我县“互联网+政务服务”工作提质增效，力争持续走在全市前列。

三是筑牢数据安全基础建设。围绕亳州市（涡阳）智算产业生态港项目，招引人工智能领域上下游产业链，积极探索多元化“智算场景”，建设高质量数据集和数据资源储备体系，探索开展公共数据授权运营工作，因地制宜发展新质生产力。加强数字人才队伍建设，培养引进专业人才，为数据工作提供有力支撑。

四是推进“数字涡阳”建设。坚持以“小切口”带动“大应用”。从意识形态、公共服务等多角度出发，统筹推进真正适用于我县信息化项目场景建设。通过前期信息化项目调研成果，组织梳理实用的应用场景并申报建设，从智慧政务、智慧文旅、智慧园区、智慧公安、智慧应急等多项目入手，通过技术融合、业务融合、数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务综合场景应用，不断推进我县数字政府、数字经济、数字社会等领域数字化建设与发展。释放数据要素价值，开展数据融资、交易等工作，为企业发展注入资金动力。