祝女士投诉：9月2日，来电人在涡阳县星园街道绿城兰园小区东侧“椿野”花费699元报名学习化妆课，课程共计30节，来电人仅当天体验一次，因效果不好，故联系商家退款，但商家不同意，来电人对此不认可，要求扣除单次体验费用后退还剩余钱款。

回复：针对来电人反映的问题，我局高度重视，立即指派星园所进行办理。执法人员调解双方同意给投诉人退款500元，2025年11月28日回访投诉人表示理解。