涡阳县退役军人事务局政务和应急值班暂行办法-涡阳县人民政府

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涡阳县退役军人事务局政务和应急值班暂行办法

发布时间：2024-08-16 08:21 信息来源：涡阳县退役军人事务局浏览次数：字体：[大中小]

第一章总则

第一条为规范涡阳县退役军人事务局政务和应急值班工作，确保信息畅通，及时有效处置紧急事务，根据有关规定，制定本办法。

第二条本办法适用于涡阳县退役军人事务局。

第二章值班安排

第三条实行24小时值班制，上午班08：00－12：30；下午班12:30-18:00，夜班18：00-次日08：00。

第四条法定节假日，局办公室按有关规定提前将值班安排报市退役军人事务局值班室、县委和县政府总值班室。

第三章值班要求

第五条值班人员要全面了解值班相关制度，熟练操作值班设备，熟悉工作相关处置流程，掌握局带班领导和有关应急联系方式，了解相关业务股室和单位人员的联络方式。

第六条值班期间对接收的传真、文件、来访、来电等各类经办事项要本着急事急办、要事特办的原则，区别不同情况，及时报告和处理。

第七条值班人员要及时、认真接听值班来电，准确、认真、文明应答。重要来电要准确记录来电人员姓名、单位、号码、时间以及内容，并及时报告有关领导和单位。若遇特殊情况未能第一时间接听来电，须及时用值班室固定电话回电并问明情况。值班期间要做好值班室传真的收发，确保信息及时上传下达。

第八条值班期间遇突发事件，要第一时间向带班局领导和局办公室报告，必要时可同时向局主要领导汇报。需转有关单位办理的急件，要立即通知相关单位负责人尽快办理；不需立即办理的文电，及时交由局办公室处理。

第九条值班期间如遇群众来访，要及时受理群众反映的诉求，认真记录，及时通知局信访和职能部门稳妥处置，确保不误时、不误事。

第四章应急处理

第十条值班人员对接报的较大突发事件、重大紧急情况以及重要敏感性信息，要认真做好记录、登记、核实。同时，按规定时限上报。

第十一条突发事件信息报告一般采取书面形式，通过传真、应急平台、短信或其它能够确认收悉的方式传递。

第十二条从接报突发事件开始，值班人员要积极协助有关领导和单位进行应急处置，在处置过程中，要主动与现场处置负责人和有关领导及单位保持联系。

第五章纪律要求

第十三条值班人员要按时到岗值班，不得误班漏班，不得迟到早退，不得擅离职守。

第十四条值班人员值班当日不得饮酒。不得将无关人员带入值班室或使用值班设施设备。不得外出，如遇特殊情况需外出，必须协调好顶岗值班人员，经局办公室批准后方可外出。

第十五条值班人员应严格遵守各项保密规定，妥善保管各类文件和信息资料，不得在普通电话、网络中谈及或传播涉密内容，切实做到不失密、不泄密。

第十六条值班人员要注意防范各种安全隐患，注意用电安全，做好防火工作，爱护值班设施，保持整洁卫生，

第六章附则

第十七条重要时段、特殊敏感时期的值班，按照县委办公室、县政府办公室的通知要求执行。

第十八条本办法由局办公室负责解释，自发布之日起施行。