2月18日是春节后首个工作日，涡阳县政务服务中心医保服务大厅前来办理医保业务的群众络绎不绝，医保窗口工作人员忙碌有序为群众办理医保业务，以饱满的热情为群众提供优质便捷的服务，受到群众好评。

  考虑节后办事群众较多，涡阳县医保经办部门充实医保服务大厅带班、值班和引导人员，窗口工作人员提前上班，做好电脑、取号机、叫号机、评价器、政策宣传视刊机、医保自助服务一体机等设备调试工作。上午9时，政务服务中心医保服务大厅休息等待区、自助服务区和各窗口前围满了前来办理业务的群众。大厅带班、值班和窗口工作人员热情周到地接待每位参保群众，有条不紊地办理业务，耐心细致地解答问题，温暖、细致、方便、快捷的服务，得到了广大群众的纷纷点赞。

  在医保帮办代办窗口，工作人员为参保群众指导网上参保缴费信息查询服务。为提高老年人办理医保业务便捷度，医保适老化窗口为老年人提供咨询、指引、代办等“一站式”服务，不断改善老年人办事体验。

  新年第一天，涡阳县政务服务中心医保服务大厅各窗口共接待群众380余人次，提供政策咨询70多人次，办理各类医保业务240余件，答复率和满意率达100%。