涡阳县：搭建沟通“微桥梁” 绘就服务“同心圆”

为进一步推进城市管理走向精细化、人性化，有效破解流动商贩管理这一棘手问题，畅通服务沟通渠道，近日，涡阳县城市管理局创新工作方法，积极搭建流动商贩微信群管理服务平台，以“小微信群”撬动城市管理“大变革”，达成了城市有序管理与保障商贩生计的双赢局面。

涡阳县城市管理局将此项工作作为重点，专门制定了专项工作方案，对各项任务进行细致分解，明确责任分工与工作目标，确保工作有序推进。

执法队员们深入辖区的大街小巷，无论是主次干道、背街小巷，还是便民疏导点等商贩较为集中的区域，都能看到他们忙碌的身影。执法队员主动向商贩们亮明身份，耐心讲解建立微信群的初衷和好处，引导大家扫码加入群聊。

为保障微信群能够规范、高效地运行，涡阳县城市管理局专门制定了群管理公约。公约中明确了入群的相关要求以及群内发言规范，同时指定专人担任群管理员。群管理员肩负着日常消息维护、问题收集与反馈等重要职责，严格杜绝无关信息在群内刷屏，确保群内交流有序、问题聚焦精准。

流动摊贩微信工作群的建立，在实际运行中发挥了显著作用。它搭建起了一座高效便捷的双向沟通桥梁。城管部门能够通过微信群快速向商贩传达政策要求、合规标准以及整改通知等信息；商贩们也能及时在群里倾诉自己的诉求，反馈经营过程中遇到的困难，城管部门会第一时间给予回应。这种沟通方式打破了以往传统沟通模式的壁垒，大大降低了管理与沟通的成本。实现了精准化管控与柔性化治理的有机结合。在交流互动中传递出人性化执法的理念，有效减少了执法过程中的矛盾冲突，在维护城市秩序的同时，也充分保障了摊贩的合法生计。（袁祖圣）